INDICADORES DE GESTIÓN

PROCESO DE GESTION COMERCIAL

 

Objetivo: garantizar el cumplimiento de los requisitos de los clientes, legales y reglamentarios con las condiciones de seguridad establecidas para un crecimiento óptimo de la compañía contribuyendo a la confiabilidad de la cadena logística.

 

Responsable: Gerente general y o gerente administrativo o financiero

 

PROCESO GESTION TRASPORTE.

 

Objetivo: Garantizar un servicio de transporte conforme y seguro en el trayecto de sus mercancías acorde con los requerimientos del cliente.

 

Responsables: Gerente, coordinador de seguridad, operador logístico.

PROCESO DE GESTION DE SEGURIDAD.

 

Objetivo: Controlar los posibles riesgos que puedan afectar el sistema de seguridad de multicargo en la prestación de servicio de transporte en la cadena de suministro.

 

Responsables: Coordinador de seguridad.

 

PROCESO DE GESTION DE MANTENIMIENTO.

 

Objetivo: Garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos de multicargo para optimizar la flota propio.

 

Responsable: Auxiliar operativo- Auxiliar de documentación.

 

CONTABILIDAD.

 

Objetivo: Garantizar el control y administración de los recursos y pagos de la operación de transporte de carga conforme a los requisitos, asociados de negocios y legales.

 

Responsable: Auxiliar contable.

 

PROCESO DE GESTION RECURSOS HUMANOS.

 

Objetivo: Garantizar la competencia y confiabilidad del personal de acuerdo a los requisitos, necesidades y políticas internas de multicargo ltda.

 

Responsables: Auxiliar administrativo- Gerente administrativo y financiero.

 

MICRO ENTORNO.

 

Para analizar el micro entornó nos centraremos en las cinco fuerzas

Competitivas de Porter:

 

1. La intensidad de la competencia actual no existe, ya que no hay ninguna empresa próxima en la zona, la más cercana es la de ¨ LOS LOPEZ¨, pero no tenemos mayores conocimientos sobre la misma.

 

2. En cuanto a los competidores potenciales, vamos a crear barreras de

Entrada, ya que al no haber empresas cercanas, seremos pioneros e

Intentaremos ofrecer un servicio diferentes y de gran calidad.

 

3. Amenaza de productos sustitutivos.

 

Por lo que respecta a Multicargo ltda, nos afecta de manera negativa las

Empresas altamente reconocidas, situadas en los alrededores de la zona franca y el aeropuerto. Sin embargo, realizan actividades y ofrecen servicios muy diferentes a los nuestros, por lo que no nos quitarán mucha clientela, a no ser que ampliaran su oferta.

 

4. Respecto del poder de negociación de los clientes podemos establecer los precios que más nos convengan y beneficien, ya que no hay competencia y los clientes no acudirán a otras empresas por el tiempo de fidelidad en el cual le hemos servido y de igual manera tratamos de mantener nuestros costos.

.

5. El poder de negociación de proveedores será reducido ya que debido a que a que se trata de un servicio el contacto con proveedores será reducido.

 

ANÁLISIS MACROENTORNO

 

* Factores económicos.

 

Podemos decir que Colombia se encuentra en una situación de crisis, ya que los índices de PIB son altos Por tanto,  podemos concluir que proveer una ligera recuperación de la economía es un tanto complicado. Es por esto que a la hora de fijar nuestros precios tendremos en cuenta estas variables.

 

* Factores socioculturales

 

Debido a los cambios sociales que están surgiendo a causa de la crisis tanto en el terreno laboral como social,  se cree que el negocio se beneficiará.

 

Puesto que nuestros trabajadores necesitan pasar más tiempo en el sus hogares ya que no disponen del mismo para dedicarles a sus hijos. Por tanto, tendrán a su disposición una opción para su organización diaria que hasta ahora no era posible y formas de ponerse al día en lo que respeta a nuevas tecnologías y maneras de mantenerse activos tanto física como psíquicamente.

 

*Factores tecnológicos

 

Se realizarán todos los cambios tecnológicos para que la empresa sea más rentable, por ejemplo, instalaremos ordenadores con impresoras, altavoces, cámaras Web, etc.

 

*Demográficos.

 

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA.

 

Multicargo LTDA, es una empresa trasportadora de carga, su enfoque organizacional es el transporte de mercancía pesada, prestar los servicios de transporte público terrestre, especializándose en los traslados de mercancías aduaneras para la posterior importación y/o exportación de las mismas.

 

Esta compañía cuenta con una planta fija de 40 personas, entre profesionales y trabajadores especializados y con un amplio parque automotor, propio.

Su ubicación es en un área central en el sector occidental de la capital colombiana, exactamente en Fontibón, puesto que es de fácil circulación entre las zonas francas y el aeropuerto internacional, el Dorado.

 

Llevando aproximadamente 14 años en el mercado con una rápida y sólida expansión.

 

POSICIONAMIENTO.

 

Los clientes en la actualidad exigen cada vez un mejor servicio y esto debe traducirse en entregas más rápidas y eficientes con los productos transportados por nosotros, pero sin que se afecte la productividad de la empresa, nosotros como empresa de transporte de mercancía nos sentimos posicionados como una de las mejores empresas de transporte de mercancía en Bogotá, con unos buenos índices de demanda por parte de nuestros clientes potenciales, los cuales en su mayoría son antiguos y confían en nosotros y depositan toda la confianza en nuestro servicio.